Durante el mes de febrero de 2018 se realizó en el laboratorio una encuesta de satisfacción de clientes. Ésta ha sido la quinta edición y está previsto que se realice cada tres años.

La encuesta si hizo on-line de manera que está garantizado el anonimato de los clientes.

La encuesta se envió a 75 clientes priorizando aquellos que habían traído mayor número de muestras a lo largo del 2017; también se procuró que estuviesen representados los diversos tipos de clientes (de les diferentes administraciones, privados etc.). Se obtuvieron 40 respuestas, es decir, un 53% de participación.